يمكنك استخدام أداة عبر الإنترنت للإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو المضايقات ؛ إذا كنت تبحث عن حل مشكلة حساب بسيطة ، يمكنك محاولة استخدام مركز المساعدة. لا يوجد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يمكنك استخدامه للاتصال بشخص على Yahoo ، لذلك إذا رأيت رقم هاتف يدعي أنه دعم Yahoo ، فلا تتصل به. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تعيينها دون الحاجة إلى الاتصال بـ Yahoo.

الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو المضايقات

• صفحة المتخصصين بالبريد الإلكتروني على Yahoo. يمكنك الإبلاغ عن مشاكل مع حساب Yahoo الخاص بك من هذه الصفحة. هذا هو المكان الوحيد الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمات Yahoo مباشرة.
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني على ياهو. في مربع النص "معرف Yahoo" بالقرب من أعلى الصفحة ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Yahoo الخاص بك.
• أضف عنوان بريدك الإلكتروني. في مربع النص "عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكنك الوصول إليه" ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الحالي. يمكن أن يكون هذا هو حساب Yahoo الذي تستخدمه عادةً ، أو يمكنك استخدام حساب منفصل (على سبيل المثال ، Gmail).
• أعد إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. قم بذلك في مربع النص "أعد إدخال عنوان البريد الإلكتروني ...".
• تقديم وصف مفصل. في "الوصف التفصيلي للمشكلة" ، أدخل رسالة تشرح ما حدث ، والخطوات التي اتخذتها لمحاولة منعه ، وأي تفاصيل أخرى تعتقد أنها قد تساعد Yahoo في الوصول إلى نتيجة دقيقة.
• أدخل عنوان بريد Yahoo الإلكتروني المخالف. اكتب عنوان البريد الإلكتروني لمرسلي البريد العشوائي أو المتحرش في مربع "معرف Yahoo للشخص الذي تبلغ عنه".
  • تأكد من حصولك على عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، حيث إن إدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ قد يؤدي إلى حظر حساب شخص آخر أو الإبلاغ عنه.

• حدد مربع "أنا لست روبوتًا". يوجد هذا الخيار بالقرب من أسفل الصفحة.
• انقر فوق إنشاء طلب. إنه زر أزرق في أسفل الصفحة. هذا سوف يرسل بريدك الإلكتروني.
• انتظر رسالة بريد إلكتروني. سيرسل أحد المتخصصين في Yahoo رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ، وعند هذه النقطة يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع المتخصص حسب الحاجة.
  • إذا كانت المشكلة سهلة الحل ، فقد يحل الاختصاصي المشكلة نيابةً عنك ، وبالتالي ينفي الحاجة إلى التحدث معهم بشكل أكبر.

باستخدام مركز المساعدة

• افتح صفحة مركز مساعدة Yahoo. اذهب إلى https://help.yahoo.com/ في متصفحك. لا يمكنك الاتصال بـ Yahoo من مركز المساعدة ، ولكن يمكنك العثور على حلول لمشاكل Yahoo الشائعة.
• انقر فوق علامة التبويب "مشاهدة المزيد". يوجد هذا الزر في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
• حدد المنتج. في القائمة المنسدلة ، انقر فوق المنتج الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة تعليمات المنتج.
  • سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك ، فيمكنك النقر فوق الحساب هنا.
• حدد موضوع. أسفل عنوان "التصفح حسب الموضوع" على الجانب الأيسر من الصفحة ، انقر فوق موضوع يتعلق بالمنتج الذي اخترته. سيؤدي القيام بذلك إلى ظهور قائمة بمقالات الموارد في منتصف الصفحة.

• حدد أحد الموارد. انقر فوق أحد الموارد في منتصف الصفحة. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة المورد.
• اقرأ الصفحة الناتجة. اعتمادًا على المورد الذي نقرت عليه ، سيختلف ما ستراه هنا ؛ بالنسبة لمعظم الموارد ، سترى قائمة بالإرشادات و / أو النصائح و / أو المعلومات حول الموضوع الذي اخترته.
  • سبيل المثال ، إذا قمت بتحديد الحساب كمنتج ، وأمان الحساب كموضوع خاص بك ، وتأمين حساب Yahoo الخاص بك كمورد لك ، فستصل إلى صفحة تحتوي على مجموعات مختلفة من الإرشادات حول كيفية تأمين حساب Yahoo الخاص بك.

• اتبع أي تعليمات مناسبة. مرة أخرى ، ستختلف هذه الخطوة اعتمادًا على ما تحاول القيام به. بمجرد الانتهاء من مهام مركز المساعدة ، يمكنك العودة إلى صفحة مركز المساعدة الرئيسية لإكمال المزيد من المهام إذا لزم الأمر.
  • عدد قليل من الموارد المختارة تملأ هذا النموذج أو تواصل معنا عبر الروابط التي يمكنك النقر فوقها لإحضار نموذج يمكنك ملؤه وإرساله.